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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    任何一种态度都有其相对应的特定对象，这是指（）

    • A、态度的社会性
    • B、态度的针对性
    • C、态度的协调性
    • D、态度的两极性
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    更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

    反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）

    • A、愿望流言
    • B、恐怖流言
    • C、攻击流言
    • D、喜悦流言

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理

    一般说来,构成态度的要素包括（）

    • A、认知
    • B、情感
    • C、意图
    • D、知觉
    • E、需要
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